Bán hàng online 2026: 6 thay đổi chủ shop cần biết

Thị trường bán hàng online Việt Nam tiếp tục thay đổi. Dưới đây là 6 điều chủ shop nhỏ nên chuẩn bị.

1. Video ngắn là kênh bán chính

Khách xem video trước khi mua. Mỗi sản phẩm nên có ít nhất 1 video 30 giây.

2. Trả lời tin nhắn trong 5 phút

Khách nhắn nhiều shop cùng lúc — ai trả lời nhanh, người đó chốt đơn. AI giúp soạn câu trả lời mẫu.

3. Thanh toán QR thay tiền mặt

Mã VietQR có sẵn số tiền và nội dung giúp đối soát dễ dàng.

4. Chăm sóc khách cũ

Bán cho khách cũ rẻ hơn 5 lần so với tìm khách mới.

5. Nội dung thật, gần gũi

Video hậu trường, đóng gói đơn, phản hồi của khách tạo niềm tin tốt hơn ảnh quá chỉnh sửa.

6. Đo lường mọi thứ

Biết khách đến từ đâu, bài nào ra đơn để dồn sức đúng chỗ.